Por cuarto año consecutivo Prosegur Alarms fue reconocida por sus clientes al otorgarle el puntaje más alto para el sector Seguridad para el Hogar en el índice de satisfacción de clientes en la medición de PROCALIDAD 2024. Este reconocimiento consolida el posicionamiento de la compañía en el segmento de Seguridad gracias a su servicio integral de alarma para hogares y negocios que se destaca por su excelencia, y refuerza los excelentes resultados al obtener el mayor puntaje en el índice de satisfacción de sus clientes en la medición de PROCALIDAD, que considera a más de 150 empresas en más de 34 categorías.
Guillermo Sahores Pizarro, gerente general de Prosegur Alarms, destacó que: “es un orgullo ser reconocidos nuevamente con este premio el cual es el fruto de la valiosa gestión e incansable trabajo de nuestro equipo de profesionales. Nuestra cultura como compañía pone al cliente en el centro de todo lo que hacemos y enfatiza la calidad del servicio como uno de nuestros atributos más importantes, siempre teniendo en cuenta la innovación”.
Algunas de las innovaciones más importantes de la compañía son la Alarma Inteligente la cual, por medio de la aplicación Prosegur Smart, les da a las personas control total de su sistema de seguridad, permitiendo programado automático de su alarma según su rutina diaria, recibir notificaciones sobre cualquier actividad, así como la revisión en tiempo real del sistema. La app Smart de Prosegur también cuenta con el servicio «Contigo», una funcionalidad que ofrece a las personas asistencia y acompañamiento personalizado en situaciones de emergencia, por fuera del hogar, permitiéndoles solicitar ayuda en caso de situaciones de riesgo o emergencias, como intentos de intrusión, emergencias médicas, o cualquier otra situación que requiera intervención. El servicio incluye un botón de pánico en la app, que, al ser presionado, alerta al equipo de seguridad de Prosegur. Los usuarios también pueden comunicarse con la CRA de Prosegur a través de la app para recibir instrucciones o apoyo en tiempo real.
En el marco de las buenas noticias para la compañía, Prosegur Alarms y MAPFRE firmaron un acuerdo con el cual la aseguradora sumará su producto de Seguro con asistencia domiciliaria a la oferta de servicios de seguridad de Prosegur, esto con el objetivo de brindar un beneficio exclusivo para todos los nuevos clientes de Prosegur, ya sean de hogar o comercios.
